京東商城相比于其他的電商平臺，有一個明顯的優(yōu)勢，那就是擁有自己的物流體系，能夠快速的將商品送到消費(fèi)者的手中，所以很多消費(fèi)者會選擇到京東平臺購物。但有時(shí)候也會遇到下單后，商家遲遲沒有發(fā)貨的情況，遇到這個問題應(yīng)該怎么退款呢？如何處理比較好？

京東賣家沒有發(fā)貨怎么退款？

遇到京東賣家不發(fā)貨，消費(fèi)者可以申請自動退款。打開京東客服端，登錄京東賬號，在“已買到的寶貝”頁面找到對應(yīng)訂單。點(diǎn)擊訂單頁面中的“申請退款”，選擇“未發(fā)貨退款”，填寫退款原因，提交退款申請，等待平臺審核。

在自動退款不成功或者無法滿足需求時(shí)，可以申請人工退款，步驟如下：登錄京東賬號，在“已買到的寶貝”頁面找到對應(yīng)訂單。點(diǎn)擊“申請退款”，選擇“買賣雙方協(xié)商退款”，填寫退款原因。在賣家同意退款后，等待退款到賬。

需要注意的是，如果訂單中有包含已發(fā)貨的商品，則需要先等待發(fā)貨商品收貨或者退貨后，剩余部分才能進(jìn)行退款。

京東賣家沒有發(fā)貨怎么應(yīng)對？

1、在訂單頁面上找到對應(yīng)訂單，查看賣家的聯(lián)系方式，通過京東聊天工具、電話等方式與賣家聯(lián)系，咨詢發(fā)貨情況。

2、如果賣家聯(lián)系不上、不回復(fù)、無法寄出商品等原因?qū)е聼o法發(fā)貨，可以在訂單狀態(tài)為“待發(fā)貨”時(shí)，申請訂單修改，調(diào)整訂單價(jià)格或取消訂單等。

3、如果賣家仍然不予理睬，拒絕發(fā)貨，或者不履行商業(yè)合同的其他責(zé)任，可以通過京東售后服務(wù)投訴通道進(jìn)行投訴。當(dāng)然買家也可以通過京東平臺申請退款，等待退款到賬。

京東賣家沒有發(fā)貨時(shí)，消費(fèi)者是可以申請退款的。如果實(shí)在想要這個商品，可以嘗試與賣家取得聯(lián)系，讓他盡快安排發(fā)貨、