對拼多多商家來說，其實也有一些常見的問答題需要大家提前設(shè)置好回復(fù)，這樣也可以高效的做好店鋪的服務(wù)，那么具體應(yīng)該怎么設(shè)置?有哪些常見的話術(shù)呢?

1、首先登錄【拼多多商家后臺】。

2、在【拼多多商家后臺】首頁左側(cè)欄下拉找到【多多客服】--【消息設(shè)置】。

3、進(jìn)入【消息設(shè)置】頁面，里面有各項自動回復(fù)設(shè)置選項。

4、用到最多也是最基礎(chǔ)的就是【開場白和常見問題】自動回復(fù)，如圖可以設(shè)置自己想要的開場白及添加各種問題自動回復(fù)。

5、在這里添加自己想要的添加的問題以及自動回復(fù)內(nèi)容，最后點擊【確定】即可。

6、設(shè)置好開場白及勾選要啟用的自動回復(fù)，最后點擊【保存并發(fā)布】就可以設(shè)置成功了。

話術(shù)有哪些?

1.接待語：

親，您看中的這款寶貝是有在拼團(tuán)的呢，現(xiàn)在小店做活動，xx分鐘內(nèi)下單，送xx禮品哦。(推出活動特款)

2.可以便宜一點嗎?

親，非常抱歉，我們的定價已經(jīng)是最低銷售價格了呢，沒有辦法再優(yōu)惠啦。

3退換貨問題

親，7天內(nèi)是可以無條件退換貨的，質(zhì)量問題您退換貨單郵費都是我們?yōu)槟�承�?dān)，如果是非質(zhì)量問題呢，您退回來的郵費以及我們給您換貨發(fā)出的郵費是由您承擔(dān)的哦。

4.實物和圖片有差異

親，我們店鋪的圖片都是實物拍攝的呢，沒有經(jīng)特別的PS處理，但是圖片拍色過程中由于光照原因的影響可能會照成實物和圖片有一點差異;

相信您用手機(jī)拍照也能理解，但是請您放心，差異肯定是非常小的呢，基本都是一樣的哦。

5.物流問題

親，非常抱歉，最近物流比較繁忙，發(fā)貨比較慢(容易出錯)，您這邊先不要著急，我先聯(lián)系一下快遞公司詢問一下具體是什么情況好嗎?然后根據(jù)具體情況具體解決。