抖音電商日前發(fā)布關于紙品/濕巾類目的治理公告稱，平臺近期發(fā)現(xiàn)部分店鋪存在嚴重的宣傳內(nèi)容夸大抽紙張(抽)數(shù)，紙張、洗臉巾等有碎屑、質(zhì)量不達預期等問題，嚴重影響了消費者在平臺的購物體驗;

為維護消費者權益及平臺生態(tài)環(huán)境，平臺將對違規(guī)宣傳、質(zhì)量不合格、以及對消費者體驗造成損害的店鋪進行專項治理。

自即日起，個護家清行業(yè)對紙品/濕巾類目進行專項整治，對于缺克重、少抽數(shù)、理化指標抽檢不達標、以及夸大宣傳誤導消費者的商品;

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，平臺將根據(jù)《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》對商品進行封禁，同時可視情節(jié)嚴重程度，采取包括但不限于停業(yè)整頓、清退店鋪、扣除保證金、凍結貨款等處理措施。

抖音電商提醒商家及時自檢自查，規(guī)范經(jīng)營行為，避免發(fā)生不必要的違規(guī)行為經(jīng)營影響。

值得一提的是，抖音電商日前還發(fā)布通知稱，為了保護消費者權益，規(guī)范商家經(jīng)營行為，擬修訂《贈品管理規(guī)范》。

據(jù)悉，此次修訂的核心調(diào)整為新增贈品發(fā)貨超時賠付方案。商家贈品超時發(fā)貨的，若贈品為獨立訂單的將根據(jù)贈品價值并依照平臺《商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》中的發(fā)貨超時相應規(guī)則進行處理;

若贈品為非獨立訂單將根據(jù)主商品價值進行處理。意見征集期為2023年03月02日—2023年03月09日。

根據(jù)《商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》，對于商家發(fā)貨超時的訂單，平臺將自商家店鋪賬戶保證金及/或貨款余額扣除對應的賠付金，并以同等金額的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給超時訂單所對應的消費者。

賠付標準表明，若商品實際支付金額≤3元，不進行賠付; 若商品實際支付金額在3元至300元之間，賠付3元; 若商品實際支付金額≥300元，賠付1%，不超過30元。