很多人覺得淘寶客服這個工作門檻低，而且需求量也特別大，但是也有一些新手想要去了解淘寶打字客服這份工作到底怎么樣呢?需要去做些什么呢?

如果學(xué)歷不是很高，然后又沒有其他的技能，并且對淘寶客服這個行業(yè)好奇，確實(shí)也可以做客服這份工作，但是在做的過程中，需要堅(jiān)持有耐心;

同時還得保持不斷學(xué)習(xí)的初心，這樣才能夠成長得更快，讓自己擁有更好的職業(yè)發(fā)展，畢竟大家不可能一直做客服。

需要做什么?

1. 要對公司產(chǎn)品有一定的認(rèn)知：作為一個淘寶店鋪的客服，肯定是想服務(wù)號客戶，讓更多的人來我們的產(chǎn)品，只有我們足夠了解產(chǎn)品了，才能解決客戶的更多問題。

2. 會淘寶平臺基本操作：作為一個淘寶店鋪客服，我們一定要熟悉使用千牛、旺旺這些常用的軟件，還有訂單生成、核對訂單、發(fā)貨等一定要熟悉。

3. 溝通技巧：在于客戶溝通的時候，我們要及時回復(fù)客戶問題，努力達(dá)成交易，避免不必要的麻煩，俗話說顧客是上帝。

4. 淘寶客戶還可能會對產(chǎn)品進(jìn)行包裝，負(fù)責(zé)拿貨和發(fā)貨物流方面的事項(xiàng)。

做淘寶工作的也不是所有人都是一樣的，每個檔次的工作內(nèi)容和酬勞待遇也是不同的，像小編那個朋友她已經(jīng)在那干了一年了，現(xiàn)在一個月能拿一兩萬差不多;

不過也不一定，因?yàn)槲覀兡莻�公司的運(yùn)營一般都是是基礎(chǔ)工資加上提成，而客服的基礎(chǔ)工資并不多，沒錯，一個月下來拿的也不多，要想有高工資就得往運(yùn)營上熬。

就是工作時間問題，每天兩班倒，從上班開始就一直盯著電腦，不停和人聊天，而且有時候經(jīng)常會遇到一些奇怪的客戶，你和他說道理說不通，每次都把你氣到吐血，完了還要去投訴你，你還沒轍。