我們在京東購物了以后等商家發(fā)貨就行了，一般來說商家都會及時的發(fā)貨，如果遇到了一些問題可能會無法及時發(fā)貨。如果京東店鋪沒有商品的話，是否還能夠投訴呢?下面進行解答。

京東店鋪沒有商品還能投訴嗎?

可以投訴。

但是這種問題需要根據(jù)具體的情況進行投訴的。 第一種情況就是如果賣家沒貨，還在出售，買家拍下且堅持發(fā)貨，但未能在72小時內(nèi)發(fā)貨，屬于違背發(fā)貨時間承諾。

在付款后未按約定時間發(fā)貨的，需向支付該品實繳金額的百分之五作為違約金，最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元。

另外一種就是商家已經(jīng)表明沒有貨物仍然堅持購買的可以試試在官網(wǎng)客服咨詢下，這種情況沒有損害到你的權(quán)益，下單后無貨客服或者是平臺有人會告知你，沒貨申請退款就好了，或者是多等一段時間。

建議關(guān)注店內(nèi)商品庫存，如商品不足或缺貨時，及時進行調(diào)整下架等操作，避免因拍下商品后發(fā)現(xiàn)無貨而引發(fā)糾紛。

怎么投訴商家不按時發(fā)貨?

1、通過京東的官網(wǎng)投訴。在搜索引擎上搜索【京東】官方網(wǎng)站，點擊后，跳轉(zhuǎn)至首頁面，點擊右側(cè)的【客戶客服-在線客服】完成登錄，跳轉(zhuǎn)到【京東客服】頁面，在對話頁面中輸入【轉(zhuǎn)接人工】，與人工對接后，輸入需要投訴的內(nèi)容、商家就可以了。

2、通過京東APP進行投訴反饋。點擊并打開京東app，進入【首頁】后，點擊右下角【我的】，進入個人頁面后選擇【客戶服務(wù)】，進入其頁面后點擊【在線客服】，在聊天頁面輸入【人工客服】，成功轉(zhuǎn)接官方客服后便可發(fā)送所需投訴的問題。

3、致電京東人工客服熱線進行反饋。撥打第三方賣家客服電話進行對商家的問題反饋，官方客服會案件在投訴受理后聯(lián)系其商家解決投訴問題。

總而言之，京東店鋪沒有商品的話，是可以去進行投訴的，只要提供相關(guān)的證據(jù)就行了，如果是商家不按時發(fā)貨，其實也是一種違規(guī)的行為，基本操作都能夠成功。