1、連接

檢查一下麥克風是否完全插入耳機孔，可以多插拔幾次試一下。

2、其他設備

條件允許的話可以把耳機插到其他正常運行的設備上，看看是否可以正常使用，音頻鏈接是否正常。

3、音頻設置

檢查一下音頻的設置，需要確保揚聲器和麥克風是正常啟用的狀態，而不是靜音或者是低音量的狀態。

4、禁用軟件

可以嘗試一下禁用音頻適配器的任何專用音頻軟件和其他的第三方的軟件，系統操作默認原來的音頻控制。

5、應用程序

檢查一下游戲或者是軟件的應用程序里的音頻設置是否正常，是否正常打開，如果電腦正常，游戲或者軟件里沒有打開音頻也會導致沒有聲音的情況出現。

6、更新驅動

在電腦的設備管理器里找到音頻相關的驅動，右鍵設備選擇更新驅動，待驅動更新完成以后再嘗試一下是否正常運行。

7、廠商售后

如果以上步驟都確認過沒有問題，那么就可以聯系廠商進行售后方面的處理。