在淘寶開店出售商品，經(jīng)常會(huì)遇到消費(fèi)者對(duì)商品不滿意需要退貨退款的情況，一般商家都會(huì)同意消費(fèi)者的退款需求。但是店鋪退款并不是沒有條件的退，只有不影響商品二次銷售才能順利的完成退款，這就需要商家設(shè)置一下退款指標(biāo)，那么淘寶退款指標(biāo)怎么設(shè)置？

一、淘寶退款指標(biāo)怎么設(shè)置？

淘寶退款指標(biāo)一般在商品的詳情頁上面明確標(biāo)注出來，讓消費(fèi)者可以明顯的看到就行。正常情況下，淘寶退款指標(biāo)要包含以下的內(nèi)容：

1、商品要保持原有的品質(zhì)與功能。淘寶買家應(yīng)確保退回的商品與相關(guān)的配(附)件(如吊牌、說明書、三包卡等)齊全，并且要保持原有品質(zhì)、功能。沒有受損、受污、刮開防偽標(biāo)簽、產(chǎn)生激活等情形，沒有難以恢復(fù)原狀的外觀使用的痕跡、不合理的數(shù)據(jù)使用痕跡。

2、買家基于查驗(yàn)的需要打開了商品的包裝，或?yàn)榇_認(rèn)商品品質(zhì)、功能而進(jìn)行合理調(diào)試不影響商品完好。對(duì)于超出了查驗(yàn)與確認(rèn)商品品質(zhì)、功能需要而使用的商品，導(dǎo)致商品的價(jià)值貶損較大的，將會(huì)視為商品不完好。

3、商品包裝作為商品必要的組成部分，其缺損狀況容易導(dǎo)致商品的價(jià)值貶損，因此退回時(shí)應(yīng)確保商品包裝完整。

二、有哪些注意事項(xiàng)？

1、當(dāng)商品存在問題要退款/售后，可以先聯(lián)系淘寶賣家咨詢，賣家都會(huì)積極解決問題。如果和淘寶賣家無法協(xié)商一致，可以按訂單狀態(tài)查看具體的退款操作的流程。

2、諸如【請(qǐng)退貨】、【修改申請(qǐng)】等操作要在超時(shí)的時(shí)間內(nèi)完成，如果逾期沒有操作，退款撤銷，交易會(huì)繼續(xù)計(jì)算自動(dòng)確認(rèn)收貨的時(shí)間，如果超時(shí)前未再次申請(qǐng)退款，交易會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨，打款給賣家。

淘寶店鋪退款是比較常見的操作，商家要進(jìn)行合理的處理，但是注意不要消極對(duì)待，一旦消費(fèi)者出現(xiàn)投訴，就會(huì)對(duì)店鋪產(chǎn)生不良的影響。