拼多多平臺(tái)有很多的活動(dòng)可以參與,比如說(shuō)拼多多先用后付活動(dòng),我們參與了這個(gè)活動(dòng)以后,如果對(duì)于商品不滿意的話,而且使用的拼多多先用后付進(jìn)行付款,那么取消訂單我們需要給費(fèi)用嗎? 按照拼多多平臺(tái)的規(guī)則,平臺(tái)上面的先用后付訂單,只有在消費(fèi)者【確認(rèn)收貨】的時(shí)候才會(huì)扣款,如果消費(fèi)者沒(méi)有確認(rèn)收貨,那么就是不會(huì)扣款的。因此如果消費(fèi)者使用先用后付付款之后又申請(qǐng)了售后服務(wù),申請(qǐng)了退貨,退貨成功之后就是不需要繼續(xù)付款的。 退換貨有什么規(guī)則? 1 .買(mǎi)家須在簽收商品之日起7天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間,滿168小時(shí)為7天)向商家提出退換貨。 2 .買(mǎi)家申請(qǐng)退款金額不得高于已實(shí)際付款金額。 3 .若買(mǎi)家退換原因?yàn)?天無(wú)理由退貨,買(mǎi)家須承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。 4 .若產(chǎn)品因質(zhì)量問(wèn)題、發(fā)錯(cuò)、丟件等形式導(dǎo)致退換貨,運(yùn)費(fèi)全部由商家承擔(dān)。 5 .若因個(gè)人原因?qū)λa(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食等食品進(jìn)行拒收,商家有理由拒絕對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行退款。 6 .若買(mǎi)家收到產(chǎn)品后超過(guò)7天未聯(lián)系商家或拼多多客服處理退換貨需求,商家有權(quán)不予處理。 7 .若買(mǎi)家自收到商品之日起7天內(nèi)根據(jù)賣(mài)家或系統(tǒng)提供的退貨地址進(jìn)行無(wú)理由退貨,賣(mài)家收到所退商品之日起 3 天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間,滿72小時(shí)為3天)未有異議但并未退款的,拼多多介入后有權(quán)對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行退款。 8 .若買(mǎi)家要求換貨,商家需在收到所退產(chǎn)品起3天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間,滿 72 小時(shí)為 3 天)安排換貨,逾期未發(fā)出換貨拼多多有權(quán)介入處理。 9 .關(guān)于拒收:若為無(wú)理由拒簽,運(yùn)費(fèi)應(yīng)由買(mǎi)家承擔(dān)。有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種: a、在賣(mài)家未發(fā)貨前,買(mǎi)家已申請(qǐng)退款表示取消訂單,后未經(jīng)買(mǎi)家同意而賣(mài)家強(qiáng)行發(fā)貨所導(dǎo)致的買(mǎi)家拒簽; b、買(mǎi)家驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物破損,或商品不符,然后拒簽。 拼多多上面的先用后付訂單,退貨了之后是不需要繼續(xù)付款的。如果用戶申請(qǐng)退貨之后訂單仍然被扣款了,用戶可以先在拼多多客服上面投訴,如果拼多多的客服不處理,用戶也可以選擇向相關(guān)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。 |
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