亞馬遜官網宣布，其為數百萬件商品提供數千種免費退貨服務，亞馬遜致力于讓簡化在線購買和退貨行為。

目前在美國的亞馬遜上購買的數百萬件商品中，大多數顧客都至少有一個免費退貨選項。

據了解，現在，大多數亞馬遜退貨比以往任何時候都更容易，不需要盒子。顧客從亞馬遜退貨中心獲得二維碼后，無需包裝盒或標簽，只需將商品交給店員，他們就會免費打包和運送。

亞馬遜的免費無箱退貨服務可以通過以下方式獲得：

第一，顧客可以在美國各地的亞馬遜實體店輕松退回符合條件的產品。顧客只需進店，向員工出示二維碼，交出使用原始制造商包裝的包裹。

在AmazonFresh Pickup和Amazon Hub Locker+地點顧客也可以免費退貨，但顧客需要將他們的物品放入盒子中或使用提供的材料將其裝箱。

第二，亞馬遜顧客可以在48個州的1150家Kohl's 地點免費退回符合條件的商品，無需箱子。第三，亞馬遜全食超市也提供無箱退貨、儲物柜和儲物柜+選項，更多選項即將推出。

第四，亞馬遜客戶還可以選擇在美國超過4768家UPS商店免費退回符合條件的物品，大多數物品不需要包裝箱。

亞馬遜配送的大多數商品都有資格享受免費退貨選項。對于喜歡選擇打包送貨選項的客戶，除其他選項外，該選項將保留，其中一些選項可能需要付費。

所有退貨選項都將清楚地顯示在退貨中心，以確保客戶可以選擇最適合他們需求的可用選項。

值得一提的是，亞馬遜近日開始在美國加利福尼亞州的洛克福德和德克薩斯州的College Station使用Prime Air無人機送貨。

亞馬遜希望利用這項服務的反饋來改善運營，最終將這項服務推廣到全國。

據了解，要在美國飛行送貨無人機，公司必須得到美國聯邦航空局的批準，而這家零售巨頭是美國僅有的幾家獲得135部分認證的公司之一。

貨物登機后，顧客就可以在亞馬遜上看到符合Prime air優惠條件的商品，并通過狀態跟蹤器收到預計的到達時間。屆時無人機將飛到指定的送貨地點，下降到客戶的后院，并在安全高度盤旋，然后釋放包裹并重新上升至飛行高度。